« Je suis coach en… »
« J’accompagne avec une méthode basée sur… »
« J’utilise des outils comme… »
Face à moi, elle enchaînait les phrases.
Très précises. Très professionnelles.
Mais… impossibles à retenir.
Et surtout : impossibles à comprendre vraiment.
Je lui ai posé une seule question :
« Concrètement, tu aides les gens à faire quoi ? »
Silence.
Il y avait un gros flou dans son esprit.
Alors je lui ai fait sélectionner quelques cartes du jeu Les Génies Créatifs©.
Elle a effectué des associations d’idées entre ce qu’elle voyait sur les cartes et sa question.
Au bout de 45 mn tout est devenu clair.
Elle a compris : « J’aide les personnes à arrêter de s’auto-saboter. »
En une phrase :
• elle explique à qui elle s’adresse
• elle parle du problème qu’elle aide à résoudre
• on comprend la transformation
Sans jargon. Sans explication compliquée.
C’est souvent là que ça bloque.
Lorsqu’elle parlait de :
❌ sa méthode
❌ ses outils
❌ son expertise
Ses clients potentiels ne se sentaient pas concernés.
Alors que les personnes en face se demandent simplement :
« Est-ce que ça peut m’aider, moi ? »
Communiquer avec clarté oblige à se mettre du côté du client.
À parler résultat.
À parler transformation.
Et souvent… c’est à ce moment-là que la communication devient enfin fluide.
Alors je suis curieux :
vous aidez les gens à quoi, exactement ?
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